Wyszukaj eksperta

FAQ

Najczęściej klienci zadawali poniższe pytania. Jeśli masz dodatkowe pytania lub chcesz je pogłębić jesteśmy do Twojej dyspozycji.

1. Jak działa EkspertOnline?

EkspertOnline to marketplace B2B, który łączy przedsiębiorców ze sprawdzonymi ekspertami biznesowymi.
Możesz umówić konsultację, zlecić miniprojekt, zamówić większy projekt lub kupić gotowe produkty eksperckie — szybko, bez ryzyka i bez długich procesów rekrutacyjnych.

2. Kim są eksperci na platformie?

Każdy ekspert przechodzi proces weryfikacji, w którym sprawdzamy:

  • doświadczenie (min. 5 lat praktyki),
  • konkretne osiągnięcia i portfolio,
  • jakość pracy z klientem,
  • rekomendacje,
  • specjalizacje zawodowe.

Tylko około 5% kandydatów przechodzi selekcję — pracujesz wyłącznie z najlepszymi praktykami biznesu.

3. Jak umówić konsultację?

Proces zajmuje dosłownie kilka minut:

  1. Wybierz eksperta.
  2. Wybierz datę i godzinę z kalendarza.
  3. Dokonaj płatności.
  4. Wypełnij krótką ankietę.
  5. W dniu konsultacji dołączasz jednym kliknięciem z Panelu Klienta.

4. Czy mogę poprosić o dobór eksperta przez zespół EkspertOnline?

Tak. Jeśli nie wiesz, jakiego eksperta potrzebujesz — napisz do nas na klienta@ekspertonline.pl

Dobierzemy specjalistę na podstawie Twojej branży, wyzwania oraz budżetu.

5. Jak działa ankieta przed konsultacją online?

Przed każdym spotkaniem wypełniasz krótką ankietę dotyczącą problemu, celu i kontekstu.
Dzięki niej ekspert przygotowuje się do konsultacji i potrafi pomóc już od pierwszych minut spotkania.

6. Jak długo trwa konsultacja online w EkspertOnline?

Standardowa konsultacja trwa 45 minut. Po spotkaniu otrzymasz pisemne podsumowanie i rekomendacje od eksperta.

7. Co jeśli potrzebuję większego zakresu niż konsultacja?

Ekspert może zaproponować przejście do:

  • Miniprojektu (wykonanie konkretnego zadania – audyt, napisanie umowy, weryfikacja danych, kampania marketingowa, kilka godzin–kilka dni pracy),
  • Projektu (szerszy zakres, więcej ekspertów),
  • Zakupu produktu eksperckiego czyli rozwiązania stworzonego przez danego eksperta

Wszystko zależy od Twojej potrzeby.

8. Co to jest Miniprojekt w EkspertOnline?

Miniprojekt to zlecenie konkretnego zadania, np.:

  • stworzenie regulaminu,
  • analiza finansowa,
  • kampania reklamowa,
  • konfiguracja narzędzia,
  • przygotowanie dokumentów,
  • analiza efektywności,
  • audyt procesów.

To szybka forma współpracy z jasnym zakresem i ceną.

9. Co to jest Projekt w EkspertOnline?

Projekt to większe zlecenie realizowane przez jednego lub kilku ekspertów.
Zespół EkspertOnline nadzoruje proces i pomaga w jego koordynacji.

10. Czym są produkty eksperckie?

To gotowe materiały przygotowane przez ekspertów, np.:

  • checklisty,
  • szablony dokumentów,
  • mini-audyty,
  • e-booki,
  • kursy,
  • wzory procedur.

    Możesz kupić je natychmiast — bez konsultacji.

11. Co to jest burza mózgów ekspertów?

To spotkanie kilku specjalistów z różnych obszarów jednocześnie, np.:

  • CFO + doradca podatkowy + prawnik,
  • specjalista od marketingu + strateg marketingu + analityk.
    Idealne, jeśli potrzebujesz szerokiej perspektywy, oceny lub szybkiego znalezienia rozwiązania.

12. Jak działa Panel Klienta w EkspertOnline?

Twój Panel to centrum zarządzania współpracą. Znajdziesz w nim:

  • linki do bieżących konsultacji,
  • historię zleceń,
  • raporty z konsultacji
  • zakupione produkty,
  • FAQ,
  • przewodniki po procesach.

Wszystkie materiały masz w jednym miejscu — zawsze dostępne.

13. Czy konsultacje są nagrywane?

Tak, ale tylko do celów przygotowania podsumowania i zaleceń.
Po 14 dniach (okres potencjalnej reklamacji) są usuwane z serwera. Na żądanie nagranie może zostać wyłączone przez eksperta, co oznacza brak raportu po wideokonsultacji.

14. Jak działa poufność i bezpieczeństwo danych EkspertOnline?

  • Wszystkie dane są szyfrowane.
  • Komunikacja odbywa się w bezpiecznym środowisku.
  • Obowiązuje umowa poufności (NDA).
  • Środki pieniężne przetrzymywane są na rachunku EkspertOnline na wypadek reklamacji zgodnie z regulaminem

Twoje dane są bezpieczne jak w dużych firmach consultingowych.

15. Co jeśli nie jestem zadowolony ze zrealizowanej usługi?

Skontaktuj się z nami: klient@ekspertonline.pl
Każdą sytuację analizujemy indywidualnie — jesteśmy po stronie klienta, ale jednocześnie dbamy o uczciwość w relacji z ekspertami.

16. Czy mogę polecić platformę innym firmom i zarobić?

Tak! EkspertOnline posiada program afiliacyjny dla klientów.
W panelu klienta możesz otrzymać indywidualny link — jeśli polecona firma skorzysta z usług, otrzymasz prowizję od każdej transakcji.

17. Co zrobić, gdy nie wiem, jak opisać swój problem?

Wypełnij ankietę intuicyjnie — ekspert dopyta o szczegóły.
Im lepiej odpowiesz na pytania w ankiecie tym szybciej ekspert przejdzie do sedna w trakcie konsultacji.

18. Kto korzysta z EkspertOnline?

  • małe i średnie firmy,
  • kadra managerska dużych firm
  • szybko rosnące startupy,
  • firmy rodzinne,
  • spółki potrzebujące krótkiej, specjalistycznej konsultacji,
  • przedsiębiorcy działający solo.

Każdy, kto potrzebuje sprawdzonego eksperta — na teraz.

19. Czy mogę korzystać z platformy bez rejestracji?

Możesz przeglądać ekspertów, ale do rezerwacji potrzebne jest konto.
Dzięki temu masz dostęp do historii usług, faktur i materiałów.

20. Czy EkspertOnline nadaje się dla startupów?

Tak — startupy korzystają z konsultacji w obszarach:

  • pitch deck,
  • model biznesowy,
  • skalowanie,
  • finanse,
  • marketing,
  • pozyskiwanie inwestora,
  • prawo.

21. Czy mogę jednocześnie pracować z kilkoma ekspertami?

Oczywiście. Wielu klientów korzysta równolegle np. z marketingu, finansów i prawa.

22. Czy EkspertOnline to dobre rozwiązanie „na pilne tematy”?

Tak — to jedno z głównych zastosowań platformy.
Możesz umówić konsultację jeszcze dziś, bez długiego oczekiwania.

23. Czy mogę porozmawiać z ekspertem przed opłaceniem konsultacji?

Nie, ale możesz napisać na klient@ekspertonline.pl
po pomoc w wyborze eksperta lub doborze produktu.
Konsultacja jest pierwszym etapem procesu.

24. Co jeśli mój problem jest nietypowy?

Prześlij nam opis — dobierzemy eksperta, a jeśli potrzeba, zorganizujemy konsultację kilku specjalistów jednocześnie (burza mózgów).

25. Jak mogę rozpocząć?

To bardzo proste:

  1. Wejdź na EkspertOnline.pl
  2. Wybierz eksperta lub poproś nas o dobór.
  3. Zarezerwuj termin.
  4. Opłać usługę
  5. Wypełnij ankietę.
  6. Dołącz do konsultacji i otrzymaj konkretne rekomendacje.


Jesteśmy do Twojej dyspozycji

Opiekunowie klienta:
klient@ekspertonline.pl
EkspertOnline.pl – Biznes. Ludzie. Rozwiązania.

×