Regulamin korzystania z portalu Ekspertonline.pl przez Klientów

§ 1. Postanowienia ogólne.

1. Właścicielem Portalu jest PI315 spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Gdańsku, ul. Jabłoniowa 20/512, 80-175 Gdańsk,  zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców prowadzonym przez sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VII Wydział Gospodarczy KRS: 0001144989REGON: 540442866, NIP: 5833526272, Kontakt: kontakt@ekspertonline.pl dalej „PI315”.
2. Regulamin, zwany dalej „Regulaminem”, określa zasady uzyskania dostępu i warunki korzystania z portalu PI315 przez Klientów.
3. Portal, zwany dalej „Portalem”, oznacza platformę pod adresem www.ekspertonline.pl  jest środowiskiem komunikacji pomiędzy Ekspertami a Klientami, która służy świadczeniu przez Ekspertów usług w postaci profesjonalnych porad, za pomocą systemów teleinformatycznych.
4. Użyte w Regulaminie określenia i skróty oznaczają:

1)         Ekspert – osoba świadcząca Usługi Eksperta za pośrednictwem Portalu. Ekspert nie jest pracownikiem PI315. Ekspert pracuje samodzielnie, na własny rachunek i własną odpowiedzialność.

2)         Klient – osoba, która za pośrednictwem Portalu korzysta z usług Eksperta.

3)         Usługi Eksperta – usługi Konsultacji, Mini-projektu, Projektu, Produktu Eksperta, Burza mózgów zdefiniowane na Platformie.

4)         Konto – zindywidualizowany zapis informatyczny utworzony w Portalu na rzecz Klienta, umożliwiający korzystanie z Portalu, chroniony unikalną nazwą Klienta (login) i hasłem.

5)         Opłata – należności pobierane przez PI315 za niektóre usługi świadczone poprzez Portal.

5.         Korzystanie z Portalu podlega Regulaminowi. Uzyskując dostęp do Portalu Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje Regulamin.

6.         Klientem mogą być osoby pełnoletnie, które mają pełną zdolność do czynności prawnych.

§ 2 Dostęp do Portalu.

1. Klient zobowiązany jest założyć Konto i podać prawidłowe i kompletne informacje wymagane przez Portal.
2. Logowanie do Konta odbywa się za pomocą funkcjonalności udostępnionych przez Portal.
3. Niedopuszczalne jest posiadanie przez jednego Klient więcej niż jednego Konta Klienta.
4. Zabrania się udostępniania swojego Konta osobom nieuprawnionym.

5.         Portal może weryfikować tożsamość Klienta lub wszelkie podane przez niego informacje oraz może tymczasowo lub trwale zawieszać dostęp Klienta do Portalu lub jego konta, jeśli zidentyfikuje fałszywe, wprowadzające w błąd informacje podane przez Klienta.

6.         Konto Klienta będzie zabezpieczone unikalnym hasłem w celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazanych danych. Hasło powinno się różnić od wszystkich innych haseł używanych przez Klienta w innych serwisach. Klient zobowiązuje się do zachowania poufności danych konta i hasła, ponosi odpowiedzialność za zapewnienie bezpieczeństwa i poufności hasła oraz loginu. W przypadku gdy Klient ma podejrzenia, że hasło mogło zostać złamane lub bezprawnie ujawnione, powinien niezwłocznie je zmienić i skontaktować się z Portalem.

7.         Klient wyraża zgodę na nagrywanie, przechowywanie i wykorzystywanie nagrań z świadczenia Usług Eksperta w celu umożliwienia weryfikacji prawidłowego wykonania usług.

8.         Rejestrując Konto Klient potwierdza prawo PI315 do udostępniania i przechowywania informacji oraz danych umieszczonych przez Klienta na Koncie w celu realizacji usług i podnoszenia jakości świadczonych usług.

9.         PI315 może żądać udokumentowania przez Klienta wskazywanych w Portalu danych.

10.       W przypadku jakiejkolwiek zmiany danych Klienta wskazanych podczas rejestracji, Klient powinien niezwłocznie zaktualizować je, korzystając z funkcjonalności Portalu.

11.       Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A.

12        Dostępne formy płatności: Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro

13.       Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.

§ 3 Obowiązki Klienta.

1.         Klient zobowiązuję się:

1)         nie naruszać Regulaminu, jak również zobowiązuje się do korzystania z Portalu zgodnie z obowiązującym prawem,

2)         nie podejmować działań, które mogą naruszyć dobra osobiste Ekspertów, Klientów oraz Portalu,

3)         nie publikować treści naruszających postanowienia Kodeksu karnego lub innych ustaw prawnokarnych, jak również treści o charakterze pornograficznym, zawierających groźby, zniesławiających, rasistowskich, ksenofobicznych, homofobicznych, mających na celu nękanie, treści promujących lub zachęcających do samookaleczenia lub wyrządzenia krzywdy osobom trzecim lub obraźliwych w jakikolwiek inny sposób, sprzecznych z prawem lub porządkiem publicznym, naruszających prawa osób trzecich, w tym prawa własności intelektualnej i prawo do prywatności,  oraz treści które popierają lub zachęcają do nielegalnych lub szkodliwych działań,

4)         nie kopiować, uzyskiwać dostępu, modyfikować, zwielokrotniać, dezasemblować, dekompilować, dokonywać inżynierii wstecznej lub wyodrębniać kodu źródłowego lub jakiegokolwiek kodu oprogramowania dowolnej części Portalu,

5)         do założenia Konta,

6)         do posiadania dostępu do sieci Internet,

7)         do posiadania przeglądarki internetowej (jedną z następujących): Firefox, Chrome, Safari, IE, Opera, zaktualizowaną do najnowszej wersji;

8)         do terminowej i należytej płatności za zamówione Usługi Eksperta.

2.         Rezerwując Usługę Eksperta, Klient zawiera z Ekspertem umowę o świadczenie Usług.

       Za realizację tej umowy odpowiada wyłącznie Ekspert. Klient nie może zamówić usług u    eksperta z branży, która jest dla tego eksperta wykluczona. Ekspert określa branże, dla których nie świadczy usług (zakaz konkurencji lub inne powody) i klient zamawiający musi na to zwrócić uwagę. W przypadku gdy klient reprezentuje branże wykluczoną ekspert może odmówić wykonania usługi w pozostałych przypadkach odmowa zlecenia przez eksperta nie może mieć miejsca. Realizacja wizyty jest uzależniona od dokonania płatności przez Klienta za usługę z góry.

3.  Klient zobowiązuje się do korzystania z Usług Ekspertów wyłącznie za pośrednictwem Portalu. Jakiekolwiek próby nawiązywania kontaktu z Ekspertem poza Portalem, w celu realizacji usług np. konsultacji, miniprojektu, projektu lub innej formy współpracy z pominięciem Portalu, są zabronione. Naruszenie tego zakazu może skutkować natychmiastowym zablokowaniem konta Klienta oraz dochodzeniem roszczeń przez PI315 związanych z poniesioną szkodą, oraz kary umownej w wysokości odpowiadającej wartości zrealizowanej poza Portalem usługi powiększonej o 50%.

§ 4 Obowiązki PI315.

1.         PI315 zapewnia Klientowi:

1)         dostęp do Ekspertów,

2)         możliwość uzyskania Usług Ekspertów, a także zarządzanie Usługami,

3)         komunikację z Ekspertami poprzez Portal,

4)         udostępnianie informacji wybranym przez Klienta Ekspertom. W celu zapobieżenia nieautoryzowanemu dostępowi, informacje te są chronione za pomocą różnych warstw szyfrowania, więcej informacji na ten temat można znaleźć w Polityce Prywatności;

5)         pisanie opinii o doświadczeniach z Ekspertami.

2.         Klient może zamówić Usługę Eksperta za pośrednictwem Portalu u dowolnego Eksperta, który udostępnił taką możliwość i dysponuje wolnymi terminami. Portal wymaga od Ekspertów, aby dostarczali informacje, które są dokładne, kompletne i zgodne z prawdą. Eksperci mają obowiązek również dysponować prawem do wykonywania zawodu lub odpowiednim wykształceniem, które jest wymagane przez przepisy prawa. Pomimo, że PI315 wymaga od Eksperta przestrzegania takich wymogów, PI315 jest wyłącznie pośrednikiem ułatwiającym nawiązywanie kontaktu między Klientami a Ekspertami. W konsekwencji PI315 nie składa żadnych oświadczeń, ani nie udziela żadnych gwarancji w odniesieniu do kwalifikacji, wiedzy specjalistycznej, uprawnień, jakości pracy, godzin pracy, cen lub zakresu ubezpieczenia Ekspertów. W żadnym przypadku PI315 nie ponosi odpowiedzialności wobec Klienta ani innych osób za jakiekolwiek decyzje lub działania podjęte przez Klienta w oparciu o umieszczone w Portalu informacje.

3.         PI315 nie ponosi odpowiedzialności w przypadku anulowania wizyty przez Eksperta. Wszelkie roszczenia z tytułu zapłaty kierowane będą do Eksperta.

4.         Kryteria wyszukiwania określa kolejność, w jakiej Usługi i Eksperci są wyświetlani Klientowi podczas wyszukiwania w Portalu. PI315 korzysta z algorytmów w celu określenia kolejności, w jakiej wyniki wyszukiwania są wyświetlane Klientowi, co pozwala wyświetlać Ekspertów w kolejności odpowiadającej konkretnym potrzebom Klienta. Różne czynniki wpływają na ranking wyników wyszukiwania, a niektóre z nich mogą mieć większy wpływ na te wyniki niż inne. Czynniki decydujące to: dostępność Eksperta; liczba, rodzaj i treść opinii, liczba powracających Klientów oraz kompletność profilu Eksperta. Klient nie ma prawa podnosić roszczeń wobec PI315 z tytułu kolejności wyświetleń Ekspertów.

5.         W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.

§ 5 Zastrzeżenia i ograniczenia odpowiedzialności.

1.         Klient może korzystać z Portalu w celu uzyskania Usług Eksperta. Portal nie świadczy Usług Eksperta. Portal jest jedynie pośrednikiem i dostawcą usług technicznych, wspierającym nawiązywanie kontaktu między Klientami a Ekspertami. Oznacza to, że Klient jest ostatecznie odpowiedzialny za swój wybór Eksperta. Tenże wybrany Ekspert, a nie Portal jest odpowiedzialny za świadczenie Klientowi Usług Eksperta i treść korespondencji umieszczonej na Portalu lub wymienionej za pośrednictwem Portalu.

2.         Wszelkie porady, ustalenia, wnioski, propozycje rozwiązań, rozmowy,  projekty dotyczące świadczenia Usług Eksperta są dokonywane bezpośrednio między Klientem a Ekspertem, a Portal nie jest ich stroną. Wszelkie skargi, zażalenia lub roszczenia, które mogą być w jakikolwiek sposób związane z ze świadczeniem Usług Eksperta, za pośrednictwem Portalu, muszą być skierowane bezpośrednio wobec właściwego Eksperta, a nie przeciwko Portalowi. Portal nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek działania lub zaniechania Eksperta związane z usługami świadczonymi za pośrednictwem Portalu. Portal nie ponosi odpowiedzialności za decyzje biznesowe, prawne i finansowe Klienta wynikające z Usług Eksperta.

3.         PI315 nie ponosi odpowiedzialności za treść witryn internetowych, do których łącza (linki) znajdują się w Portalu i nie będzie ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody wynikające z korzystania z nich. Klient nie powinien interpretować takich linków jako poparcia lub zatwierdzenia przez PI315 tych stron internetowych lub informacji. PI315 nie ma kontroli nad zawartością tych witryn. Jeśli Klient skorzysta z takich linków, opuści Portal, będzie podlegał warunkom korzystania i polityce prywatności obowiązującym na tych innych stronach internetowych. Podobnie, w zakresie określonym przez przepisy prawa PI315 nie ponosi odpowiedzialności za treści lub informacje dostarczane przez Eksperta za pośrednictwem Portalu.

4.         Ekspert jest jedynym odpowiedzialnym za jakość i skutki świadczonych Usług Eksperta na rzecz Klientów. 

§ 6 Dostępność Portalu.

1. PI315 dokłada wszelkiej staranności aby Portal był wolnym i bezpiecznym od wszelkich błędów czy wirusów. PI315 nie gwarantuje, że Portal będzie on bezpieczny lub wolny od błędów lub wirusów.
2. Klient jest odpowiedzialny za skonfigurowanie swojego sprzętu, programów komputerowych i innych urządzeń w celu uzyskania dostępu do Portalu.
3. Klient zapewnia korzystanie z własnego oprogramowania antywirusowego.
4. Klient deklaruje, że jego urządzenia są wolne od wszelkich wirusów
5. PI315 nie odpowiada za jakiekolwiek szkody spowodowane przez wirusy, rozproszone ataki typu „denial-of-service” lub inne technologicznie szkodliwe materiały, które mogą zainfekować sprzęt komputerowy Klienta w związku z korzystaniem z Portalu. Portal PI315 nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępie do Portalu lub jakiekolwiek inne nieprawidłowe działanie, które mogą być spowodowane przez sprzęt Eksperta,   infrastrukturę internetową, usługi dostawców infrastruktury technologicznej i softwarowej  używaną przez Klienta lub w inny sposób przypisywane osobom trzecim, nad którymi PI315 nie ma kontroli.

§ 7 Bezpieczeństwo.

1. Klient jest odpowiedzialny za bezpieczeństwo i zachowanie poufności swojego hasła do Konta. PI315 nie ponosi odpowiedzialności za nieuprawniony dostęp do Konta na skutek uzyskania dostępu do hasła przez osoby trzecie. W przypadku podejrzenia możliwości ujawnienia hasła osobom trzecim, Klient zobowiązuje się niezwłocznie zmienić hasło i skontaktować się w tym celu z Portalem. W przypadku, gdy Portal nabierze podejrzeń o nieuprawnionym dostępie do Konta, może, dla bezpieczeństwa, zresetować hasło do Konta i wylogować Klienta ze wszystkich urządzeń.
2. Portal nie ponosi odpowiedzialności za treść i formę materiałów i informacji umieszczonych przez Klienta. PI315 nie odpowiada za roszczenia Klientów lub innych osób, których prawa i uzasadnione interesy zostały naruszone poprzez te informacje.
3. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za złamanie prawa bądź szkodę wywołaną swoim działaniem w Portalu, w szczególności podaniem nieprawdziwych danych, ujawnieniem tajemnicy zawodowej, innej informacji poufnej, naruszeniem dóbr osobistych lub praw autorskich oraz praw pokrewnych.
4. W stosunku do podmiotów innych niż konsumenci, PI315 odpowiada wyłącznie za szkody spowodowane z własnej wyłącznej winy umyślnej. Wyłączona jest odpowiedzialność PI315 za utracone korzyści.
5. PI315 nie odpowiada za prawidłowość danych w wynikach wyszukiwania wyszukiwarek internetowych lub map internetowych.

§ 8 Zasady reklamacji.

1.   PI315 dokłada wszelkich starań w celu zapewnienia prawidłowego działania Portalu oraz reaguje na każde zgłoszenie w celu w rozwiązania problemów związanych z jego funkcjonowaniem. Zastrzeżenia, a także uwagi, sugestie i błędy Portalu, a także wszelkie inne reklamacje można zgłaszać, pisząc na adres e-mail: info@ekspertonline.pl  lub poprzez formularz online. Zgłoszenie zostanie rozpatrzone przez Portal w terminie 14 dni od dnia otrzymania kompletu informacji pozwalających na rozstrzygnięcie reklamacji.

2.   Odpowiedzi na zgłoszenia będą udzielane na adres poczty elektronicznej Klienta.

3.   Reklamacja powinna zawierać dane Klienta (imię, nazwisko, adres korespondencyjny, adres e-mail i numer telefonu), numer zlecenia, którego dotyczy reklamacja (jeśli numer został nadany), bądź inne dane pozwalające na identyfikację zlecenia, a także dodatkowo opis okoliczności uzasadniających reklamację.

5.   Jeżeli podane przez Klienta w reklamacji dane wymagają uzupełnienia, PI315 zwróci się do Klienta o wskazanie w zakreślonym terminie dodatkowych informacji.

6.   Jeżeli rozpatrzenie reklamacji nie będzie możliwe w terminie, o którym mowa powyżej, PI315 zawiadomi o tym Klienta wskazując przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji.

8.   Reklamacje opisane powyżej dotyczą wyłącznie reklamacji usług świadczonych przez PI315. Zasady dotyczące reklamacji Usług (świadczonych przez Ekspertów opisane są w ust. 9-11 poniżej).

9.W przypadku sporu pomiędzy Ekspertem i Klientem odnośnie wykonania Usług, Ekspert i Klient winni rozstrzygnąć spór bezpośrednio między sobą.

10.PI315 może podjąć się mediacji pomiędzy Ekspertem i Klientem, aczkolwiek nie stanowi to jego obowiązku.

11.Jeżeli Klient, w terminie 24 godzin od umówionego terminu na wykonanie Usługi, zawiadomi PI315 o braku lub nienależytym wykonaniu Usługi, PI315 wstrzyma się z wypłatą na rzecz Eksperta zdeponowanej przez Klienta kwoty za wykonanie Usługi. W takim przypadku, PI315 przekaże Ekspertowi treść reklamacji, poprzez wysłanie jej na adres e-mail wskazany w Portalu, z wnioskiem o ustosunkowanie się do niej w terminie 7 dni. Brak ustosunkowania się do reklamacji w przedmiotowym terminie lub brak przedstawienia dowodu na należyte wykonanie Usługi uprawnia PI315 do zwrotu Klientowi zdeponowanej przez Klienta kwoty za wykonanie Usługi. Strony dochodzić mogą wzajemnych roszczeń zgodnie z ogólnie obowiązującymi przepisami prawa.

§ 9 Naruszenia Regulaminu.

1.         W przypadku naruszenia Regulaminu przez Klienta, jak również w przypadku naruszenia przez niego prawa, a także w przypadku zobowiązania PI315 przez właściwy organ, PI315 może podjąć następujące czynności:

a)         tymczasowe zawieszenie a nawet zamknięcie Konta lub uniemożliwienie dostępu do Portalu. W przypadku tymczasowego zawieszenia, czas trwania zawieszenia będzie zależał od danego przypadku i jego okoliczności;

b)         ograniczenie możliwości korzystania z Usług Eksperta;

c)         odmowa publikacji lub usunięcie treści opublikowanych przez Klienta;

d)         zawiadomienie właściwych organów państwowych wraz z przekazaniem im niezbędnych materiałów.

2.         Naruszeniem Regulaminu są w szczególności następujące działania lub zaniechania:

a)         korzystanie z Portalu w celach niezgodnych z prawem lub wprowadzających w błąd np. tworzenie Konta podszywającego się pod kogoś innego, podawanie nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd informacji podczas tworzenia konta lub korzystania z Portalu;

b)         pisanie i publikowanie treści niezgodnych z naszymi zasadami dotyczącymi treści np. obraźliwych lub nierzetelnych;

c)         podejmowanie sprzecznych z prawem lub dobrymi obyczajami zachowań wobec Klientów, Ekspertów lub osób trzecich, w szczególnych opisanych w regulaminie dobrych praktyk znajdującym się na Portalu;

d)         przekazanie PI315 niedokładnych lub niekompletnych informacji w przypadku konieczności weryfikacji tożsamości Klienta;

e)         brak kontaktu z PI315.

§ 10 Dodawanie opinii o Ekspertach.

Klienta ma prawo umieszczać w Portalu opinie o Ekspertach na następujących zasadach:

1)         opinie muszą spełniać wytyczne, zawarte na Portalu oraz muszą spełniać wymogi określone poniżej;

2)         opinie opatrywane są podpisem Klienta;

3)         opinie pochodzą wyłącznie od Klientów którzy faktycznie byli odbiorcami Usługi Eksperta od danego Eksperta;

4)         opinie mogą dotyczyć wyłącznie działalności zawodowej Eksperta;

5)         opinie mogą opierać się jedynie na osobistych doświadczeniach dotyczących danego Eksperta i muszą one dotyczyć Usług Eksperta, które miały miejsce;

6)         Klient może zamieścić tylko jedną opinię na Profilu jednego Eksperta;

7)         niedozwolone jest zamieszczanie w opiniach treści reklamowych, marketingowych lub odnoszących się do tzw. lokowania produktu. Niedozwolone jest również umieszczanie w opiniach linków do stron internetowych;

8)         niedozwolone jest umieszczanie opinii i komentarzy, które nie są zgodne z prawdą;

9)         informacje, opinie i komentarze nie mogą naruszać prawa, dóbr osobistych, ani dobrych obyczajów. W szczególności niedozwolone jest używanie w opiniach wyrażeń wulgarnych, niecenzuralnych i obraźliwych, stosowanie przezwisk, odnoszenie się do sfery prywatnej i rodzinnej, oskarżanie o popełnienie przestępstwa, wzywanie do stosowania przemocy lub do nienawiści rasowej, wyznaniowej, etnicznej itp.;

10)       PI315 może kontaktować się z Klientem w celu moderacji opinii. PI315 ma również prawo odmówić opublikowania opinii, komentarzy i informacji, a już opublikowane opinie, komentarze i informacje usunąć, jeżeli są sprzeczne z Regulaminem lub przepisami prawa, jak również w przypadku gdy naruszają wytyczne dotyczące publikacji opinii. W przypadku usunięcia opinii, komentarzy lub informacji Klientowi w stosunku do PI315 nie przysługują jakiekolwiek roszczenia;

11)       dodając opinię Klient udziela PI315 niewyłącznej, nieograniczonej w czasie, nieodpłatnej licencji na korzystanie z treści na terytorium całego świata, na polach eksploatacji takich jak: zwielokrotnianie techniką analogową i cyfrową, wprowadzanie do pamięci komputera, wprowadzanie do sieci komputerowej lub multimedialnej, wprowadzanie do obrotu, najem, dzierżawa, publiczne udostępnianie w miejscu i czasie wybranym przez PI315, wyświetlanie, nadawanie, reemitowanie, odtwarzanie, umieszczanie pytania w bazach danych, wykorzystania w celu promocji Portalu i publicznego prezentowania w Portalu. Usunięcie Konta przez Klienta nie ma wpływu na obowiązywanie powyższej licencji. Licencja udzielana jest na 5 lat od chwili publikacji, a po tym czasie uznana jest za udzieloną na czas nieoznaczony.

§ 11 Wynagrodzenie.

1. Wynagrodzenie Eksperta płatne będzie przez Klienta. Przed wykonaniem Usługi Eksperta, Klient zobowiązany jest uiścić wynagrodzenie Eksperta na rachunek PI315. PI315 przechowuje środki uiszczone przez Klienta i wypłaca je na rzecz Eksperta, po:
2. należytym wykonaniu przez Eksperta Usługi Eksperta i braku zgłoszenia reklamacji przez Klienta;
3. pobraniu kwoty Opłaty z wynagrodzenia, poprzez potrącenie.  
4. W przypadku reklamacji Usługi Eksperta przez Klienta, środki stanowiące wynagrodzenie Eksperta zostaną zatrzymane przez  PI315 do czasu rozstrzygnięcia reklamacji, na co Ekspert wyraża zgodę.

§ 12 Zmiana Regulaminu.

PI315 ma prawo do zmiany Regulaminu w każdym czasie. Akceptacja zmian Regulaminu jest niezbędna dla korzystania z Portalu. Po każdej zmianie Regulaminu, Klient, przed rozpoczęciem korzystania z Platformy, zobowiązany będzie zapoznać się ze zmianami Regulaminu oraz zaakceptować zmiany Regulaminu. Brak akceptacji zmian uniemożliwi korzystanie z Platformy.

§ 13 Postanowienia końcowe.

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. Wszelkie spory na tle Regulaminu i w związku z Usługami w stosunku do Klientów będących konsumentami będą rozstrzygane przez sądy powszechne właściwe ze względu na przepisy Kodeksu postępowania cywilnego. Wszelkie spory na tle Regulaminu w związku z usługami w stosunku do Klientów nie będących konsumentami będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy ze względu na siedzibę PI315. Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji skarg oraz dochodzenia roszczeń przed sądem konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej w Gdańsku. Klient będący konsumentem ma również możliwość skorzystania z unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem internetowym https://polubowne.uokik.gov.pl/platforma-odr,161,pl.html. Klient będący konsumentem ma również możliwość zwrócenia się o pomoc do Miejskiego Powiatowego Rzecznika Praw Konsumentów.